介護保険では頼めないこと、どうする？ 保険外サービスの使い方

株式会社ライフコネクション（執筆：介護福祉士）／2026年11月

介護保険のサービスはとても心強い仕組みですが、何でも頼めるわけではありません。「これはヘルパーさんに頼めないんです」と言われて困った経験のある方もいるのではないでしょうか。ここでは、介護保険では対応しにくいことと、その補い方をまとめます。

介護保険では頼みにくいことの例

• 病院の中での付き添い：受診の待ち時間や診察室での付き添いは、介護保険では原則として対象外です（限られた場合を除きます）。
• ご本人以外のための家事：ご家族の分の食事づくりや、ご家族の部屋の掃除などは対象外です。
• 日常の範囲をこえる家事：大掃除、窓ふき、草むしり、家具の移動などは対象外です。
• 趣味や楽しみのための外出：買い物以外の散歩や喫茶店、お墓参りなどの外出の付き添いは、対象になりにくいものです。
• 長い時間の見守り：夜間の泊まり込みや、ご家族が留守の間ずっとそばにいることは、介護保険の枠では難しいことが多いです。

どこまでが対象になるかは、ご本人の状況やケアプランによっても変わります。まずは担当のケアマネジャーに相談してみてください。

保険外サービス（自費サービス）という選択肢

介護保険の対象にならない部分は、全額自己負担の「保険外サービス」で補うことができます。介護保険のサービスと組み合わせて使えるので、「平日の日中はヘルパー、通院の日だけ保険外」といった使い方も可能です。

保険外サービスを選ぶときのポイント

• 誰が来てくれるか：介護の資格や経験がある人か。身体介護が必要な場合は特に大切です。
• 料金が分かりやすいか：時間単価、早朝・夜間の加算、交通費、キャンセル料を事前に確認しましょう。
• 報告があるか：付き添いの内容や様子を、ご家族やケアマネジャーに伝えてもらえるか。
• 1回から頼めるか：長い契約が必要か、必要なときだけ頼めるか。

ライフコネクションの「てとて」

当社の介護保険外サービス「てとて」では、介護福祉士が通院の付き添い、外出・買い物、家事、泊まり込みなどをお手伝いしています。1回だけのご利用もでき、ご利用後は報告書でご様子をお伝えします（ご本人の同意がある場合）。